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Política de tratamiento de datos personales
Quién es el responsable
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Bedatum, con domicilio en Girardot, Cundinamarca, Colombia. Correo: info@bedatum.com. WhatsApp: +1 954 799 2346.
Esta política aplica a los datos que recogemos por el sitio bedatum.com, por WhatsApp, por correo y por las herramientas de analítica del sitio, conforme a la Ley 1581 de 2012, al Decreto 1377 de 2013 y a las normas que los complementan.
Qué datos recogemos y por qué canal
Recogemos únicamente lo necesario para atenderte:
- Formulario del sitio: nombre, número de WhatsApp, ciudad, sector del negocio, lo que nos cuentes sobre tu negocio, el servicio que te interesa y la fecha y hora en que autorizaste el tratamiento.
- WhatsApp y correo: tu número o tu dirección, tu nombre y el contenido de la conversación.
- Clientes con servicio activo: además, los datos de facturación (nombre o razón social, documento, dirección, correo) y los accesos que nos entregues para configurar tu sitio.
- Cookies y analítica: páginas visitadas, origen de la visita, tipo de dispositivo y navegador, y un identificador anónimo de sesión. Nunca se asocian a tu nombre ni a lo que escribes en los formularios.
Para qué los usamos
- Atender tu solicitud y responder tus preguntas.
- Elaborar una cotización para tu negocio.
- Prestar el servicio contratado, darle soporte y facturarlo.
- Enviarte comunicaciones comerciales relacionadas con tu solicitud o con el servicio que tienes con nosotros.
- Medir y mejorar el sitio y nuestros servicios.
Cómo nos das la autorización
En el formulario del sitio, marcando la casilla de autorización antes de enviarlo. Por WhatsApp o correo, con tu primer mensaje, que entendemos como una solicitud tuya para que te contactemos. Puedes revocarla en cualquier momento escribiéndonos.
Tus derechos y cómo ejercerlos
Como titular de los datos puedes:
- Conocer los datos que tenemos sobre ti y cómo los usamos.
- Actualizarlos o rectificarlos cuando sean inexactos o estén incompletos.
- Pedir que los suprimamos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que los recogimos.
- Revocar la autorización que nos diste.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio si consideras que no respondimos como corresponde.
Plazos de respuesta
Escríbenos a info@bedatum.com o al WhatsApp +1 954 799 2346 indicando tu nombre y el número o correo con el que nos contactaste. Las consultas se responden en un máximo de diez días hábiles y los reclamos en un máximo de quince días hábiles, como establece la ley; si necesitamos más tiempo te lo diremos con la razón y la fecha estimada.
Con quién compartimos los datos
No vendemos ni cedemos tus datos. Para prestar el servicio usamos proveedores que los tratan por cuenta nuestra, bajo sus propias condiciones de privacidad y con medidas de seguridad:
| Proveedor | Para qué | País |
|---|---|---|
| Cloudflare | Hosting del sitio, base de datos y analítica sin cookies | Estados Unidos, con red global |
| Google (Analytics, Search Console, Workspace) | Medición del sitio y correo | Estados Unidos |
| Microsoft Clarity | Mapas de calor y grabaciones de sesión con campos ocultos | Estados Unidos |
| Telegram | Avisos internos a nuestro equipo | Emiratos Árabes Unidos |
| Meta (WhatsApp, Instagram, Facebook) | Mensajería y, cuando hay campañas, publicidad | Estados Unidos |
| Anthropic | Redacción asistida de contenido del blog, sin datos de clientes | Estados Unidos |
Cuánto tiempo los conservamos
Mientras exista una solicitud o una relación comercial contigo y hasta doce meses después del último contacto. Los datos de facturación se conservan el tiempo que exige la ley tributaria. Si nos pides suprimirlos o revocas tu autorización, los eliminamos salvo que la ley nos obligue a conservarlos.
Cómo los protegemos
Los datos viajan cifrados, se guardan en proveedores con controles de acceso y solo los ve el equipo de Bedatum que atiende tu solicitud. No guardamos datos de tarjetas: los pagos los procesa la pasarela.
Cómo desactivarlas
Usa "Cambiar preferencias de cookies" en el pie de página y elige "Solo necesarias". También puedes borrar o bloquear cookies desde la configuración de tu navegador; el sitio sigue funcionando.
Vigencia y cambios
Esta política rige desde su fecha de actualización. Si la cambiamos, publicaremos la versión nueva en esta misma dirección con su fecha y número de versión.